Politique de remboursement

Politica di reso e diritto di recesso

1. Politica di reso

Presso Mareline Gioielleria, accettiamo i resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che vengano rispettate le condizioni specificate di seguito.

• Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, completo di tutti i componenti e dell'imballaggio.
• Non si accettano resi di prodotti danneggiati a causa di un uso o una manipolazione impropri.
• Per quanto riguarda i prodotti per l'igiene, questi devono essere stati adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
• Per i prodotti difettosi, il difetto deve essere stato segnalato immediatamente al ricevimento.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto presso il nostro magazzino. Se tutte le condizioni saranno soddisfatte, il rimborso verrà emesso entro tale termine.

Importante: ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi qualora il prodotto presenti segni di uso improprio, danni non imputabili a noi o non soddisfi le condizioni sopra indicate.

2. Come si avvia una procedura di reso?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

Invia un'e-mail a: info@mareline.it

Includi le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (in caso di difetti o rotture)
• Nome completo del cliente
• Indirizzo completo

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo l'indirizzo di restituzione corretto. Non rispedire il pacco al mittente originale.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

3. Diritto di recesso

In conformità con le normative vigenti (in particolare la Direttiva europea 2011/83/UE e il Codice del Consumo francese), hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, a condizione che tu sia un consumatore privato (non professionista) e che l'ordine non sia connesso ad un'attività commerciale o professionale.

Importante:

• Gli ordini vengono elaborati automaticamente e immediatamente, pertanto è impossibile per noi interrompere o annullare un ordine una volta confermato.
• Se l'ordine è già stato spedito, non può essere annullato. In questo caso, dovrai attendere di ricevere il prodotto e poi avviare la procedura di reso seguendo i passaggi descritti sopra.

4. Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una richiesta esplicita via e-mail all'indirizzo info@mareline.it , indicando la decisione di recedere dal contratto.

La cancellazione sarà effettiva una volta ricevuti i prodotti restituiti.

5. Conseguenze del ritiro

Se eserciti correttamente il tuo diritto di recesso:

• Provvederemo al rimborso totale dell'ordine, escluse le spese di spedizione, entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito.
• Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo.
• Non verranno applicate commissioni aggiuntive per il rimborso.
• Non rimborseremo eventuali costi aggiuntivi qualora abbiate scelto un'opzione di consegna diversa da quella standard più economica.

6. Ulteriori informazioni su consegna e resi

• I nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, pertanto i tempi di consegna possono variare.
• Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non possiamo annullarlo. In questo caso, dovrai attendere di riceverlo prima di avviare la procedura di reso.
• Per velocizzare la procedura, è possibile informarci in anticipo della propria intenzione di recedere dal contratto e fornirci il numero di tracciamento del pacco restituito.

7. Indirizzo di ritorno

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia. L'indirizzo esatto verrà fornito solo dopo aver ricevuto la vostra richiesta via e-mail. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.